Sie haben Fragen zu Kassen, TSE, Kartenzahlung oder digitalen Preisschildern? Hier beantworten wir die Fragen, die uns Betriebe im Alltag am häufigsten stellen – direkt und ohne Fachchinesisch. Ob Kassensoftware, Touchkasse, EC-Terminal oder Cloud-TSE: Wir erklären, was für Ihren Betrieb zählt und was Sie konkret erwarten können. Und wenn Ihre Frage hier nicht auftaucht, rufen Sie einfach an unter 07131 2099860 oder schreiben Sie an [email protected] – Sie erreichen uns direkt, nicht ein Callcenter.
Was wir zu Kassen, TSE und Digitalisierung für Sie klären
Die folgenden Fragen betreffen Kassensysteme, Technische Sicherheitseinrichtung, SoftPOS, digitale Preisschilder und die dazugehörigen Prozesse. Wir haben die Antworten nach Themen sortiert, damit Sie schnell finden, was Sie suchen. Vieles lässt sich schon vor dem Kauf klären, wenn klar ist, wie Ihr Betrieb arbeitet. Genau da setzen wir an.
Grundlagen zu Kassen und Kassensoftware
Was ist der Unterschied zwischen einer Touchkasse und einem Kassenprogramm?
Eine Touchkasse ist die Hardware – also das Bedienpult mit Display. Das Kassenprogramm ist die Software, die darauf läuft und Ihre Prozesse steuert. Wir führen beides zusammen und richten es auf Ihren Betriebsalltag ein.
Lohnt sich eine neue Kasse für einen kleinen Betrieb überhaupt?
Ja, oft gerade dann. Kleine Betriebe profitieren besonders von Automatisierung, weil keine große Verwaltung im Hintergrund arbeitet. Eine Cloud-Kasse mit papierloser Belegverwaltung nimmt Ihnen viel Handarbeit ab.
Kann ich meine bestehende Kasse behalten?
Oft ja. Wir richten Systeme verschiedener Marken ein und betreuen sie im laufenden Betrieb. Vorher prüfen wir ehrlich, ob Ihr Bestandssystem den Anforderungen genügt – oder ob ein Wechsel sich rechnet.
Was bedeutet Cloud-Kasse konkret?
Die Kassendaten liegen in der Cloud und sind von mehreren Geräten aus erreichbar. Das heißt: Sie pflegen Artikel zentral, und alle Kassen ziehen dieselben Daten. Auch Updates laufen so einfacher.
Technische Sicherheitseinrichtung und GoBD
Muss meine Kasse eine TSE haben?
In den meisten Fällen ja. Die Technische Sicherheitseinrichtung ist gesetzlich vorgeschrieben und sichert jeden Kassenvorgang manipulationssicher ab. Wir prüfen, welche Lösung für Ihr System passt.
Was passiert, wenn mein TSE-Zertifikat abläuft?
Dann müssen Sie es erneuern und das Finanzamt informieren. Wir unterstützen bei der Prüfung, der Erneuerung und der Meldung – damit keine Frist verstreicht.
Wie weiß ich, ob meine TSE noch gültig ist?
Das lassen wir für Sie auslesen. Viele Betriebe wissen schlicht nicht, wann ihr Zertifikat endet. Ein kurzer Check schafft Klarheit, bevor es kritisch wird.
Was heißt GoBD-sicher in der Praxis?
Ihre Kasse erfüllt die Anforderungen an ordnungsgemäße Buchführung und dokumentiert alles nachvollziehbar. Bei einer Betriebsprüfung können Sie Ihre Daten sauber vorlegen – ohne Nacharbeiten.
Zahlungsverkehr, SoftPOS und EC-Terminals
Was ist SoftPOS?
SoftPOS macht Ihr Smartphone oder Tablet zum Kartenterminal. Kartenzahlung läuft dann direkt über ein Gerät, das Sie ohnehin schon dabeihaben – etwa beim Foodtruck oder beim Lieferservice.
Brauche ich neben dem EC-Terminal noch etwas?
Das Terminal muss mit Ihrer Kasse zusammenarbeiten. Wir richten beides so ein, dass Beträge automatisch übertragen werden. Keine doppelte Eingabe, keine Rechenfehler.
Kostet Kartenzahlung viel Gebühren?
Die Gebühren hängen vom Anbieter und vom Kartentyp ab. Wir vergleichen die Optionen mit Ihnen und rechnen vor, was bei Ihrem Umsatz tatsächlich übrig bleibt.
Digitale Preisschilder, Displays und Dokumente
Wie funktionieren digitale Preisschilder?
Das sind elektronische Displays (ESL) am Regal, die Sie zentral steuern. Ändern Sie einen Preis in der Kassensoftware, passt sich das Schild sofort an. Kein Umkleiben, kein Zettelwirtschaft – Preisauszeichnung und Kasse stimmen immer überein.
Für welche Betriebe lohnen sich digitale Preisschilder?
Vor allem dort, wo Preise häufig wechseln – etwa im Supermarkt oder Getränkemarkt. Bei stabilen Preisen kann klassische Auszeichnung auch weiter reichen. Wir sagen Ihnen ehrlich, was sich bei Ihnen lohnt.
Was ist eine digitale Kreidetafel?
Ein Display, das wie eine Tafel aussieht, aber digital bespielt wird. Wechselangebote und Tagesgerichte pflegen Sie zentral statt jeden Morgen neu zu schreiben. Auch Aktionen aktualisieren Sie so in Sekunden.
Was bringt ein Speiseplan-Display?
Der Speiseplan wird einmal gepflegt und erscheint automatisch auf allen Displays. Änderungen – etwa ein ausverkauftes Gericht – greifen überall sofort.
Machen digitale Lösungen den Betrieb wirklich papierlos?
Weitgehend ja. Belege und Dokumente laufen digital, weniger Papier und weniger Doppelarbeit. Auch Abläufe werden digital abgebildet. Ganz ohne Papier geht es dort, wo der Gesetzgeber Ausnahmen erlaubt – darauf weisen wir Sie hin.
Digitale Werbetafeln und Workflow im Alltag
Wie viel Aufwand bedeutet Digitalisierung für mein Unternehmen?
Weniger, als die meisten erwarten. Wir richten die Systeme ein, schulen Ihr Team und bleiben Ansprechpartner. Ihr Workflow ändert sich schrittweise, nicht über Nacht.
Können mehrere Standorte über eine Lösung laufen?
Ja. Über die Cloud pflegen Sie Daten zentral, und jeder Standort greift darauf zu. Das ist gerade für KMU mit zwei oder drei Filialen ein spürbarer Gewinn.
Was ist eine digitale Werbetafel?
Ein Display für Angebote und Informationen, das Sie zentral bespielen. Statt Plakate auszutauschen, ändern Sie den Inhalt in wenigen Klicks.
Beratung, Ablauf und Support bei Kassenpartner24
Wie läuft die Beratung ab?
Wir schauen uns an, wie Ihr Betrieb arbeitet – Kassen, Zahlungsverkehr, Preisauszeichnung, Belege. Dann empfehlen wir das System, das dazu passt. Ohne Verkaufsdruck, versprochen.
Wer ist nach dem Kauf mein Ansprechpartner?
Dieselbe Person wie vorher. Sie behalten einen festen Kontakt – von der Einrichtung bis zur TSE-Erneuerung Jahre später. Kein Ticket-System, keine Hotline-Warteschleife.
Seit wann gibt es Kassenpartner24?
Seit 2017. Seitdem betreuen wir Betriebe aus Handel und Gastronomie, vom Kiosk bis zum Friseursalon. Auch Dienstleister gehören dazu.
Welche Branchen betreuen Sie?
Lebensmittelhandel, Einzelhandel, Kiosk, Imbiss, Foodtruck, Getränkemarkt, Friseur und Beauty sowie Dienstleister. Jede Branche hat eigene Abläufe – genau darauf richten wir die Kasse ein.
Wie gehen wir bei einer Störung vor?
Einfach anrufen – Sie sprechen unmittelbar mit uns. Da wir Ihr System selbst eingerichtet haben, kennen wir es genau. Dadurch gelingt die Fehlerdiagnose in der Regel sehr schnell.
Grenzen, Kosten und ehrliche Einordnung
Manche Fragen betreffen das, was wir nicht tun oder wo eine Lösung an Grenzen stößt. Diese Antworten stehen hier bewusst drin – weil ehrliche Beratung auch bedeutet, von etwas abzuraten.
Beraten Sie auch, wenn eine Lösung für mich nicht sinnvoll ist?
Ja. Wenn Ihr altes System weiter funktioniert und den Anforderungen genügt, sagen wir das. Ein Wechsel muss sich für Ihren Betrieb rechnen – sonst lassen wir die Kasse, wie sie ist.
Was kostet ein Kassensystem bei Ihnen?
Das hängt von Hardware und Software ab, auch vom Zubehör. Eine Touchkasse kostet anders als ein SoftPOS-Zugang, digitale Preisschilder wieder anders. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein konkretes Angebot mit allen Positionen.
Übernehmen Sie Wartung und Updates?
Ja, im laufenden Betrieb betreuen wir die Systeme weiter. Dazu gehören Updates der Kassensoftware, die Prüfung der TSE und Fragen zum alltäglichen Umgang mit dem System.
Kann ich Hardware und Software getrennt kaufen?
Sie können beides getrennt beziehen, aber wir empfehlen, beides abgestimmt zu nehmen. Dann passt das Zusammenspiel von Kasse und Terminal vom ersten Tag an, auch das der Displays – und bei Störungen gibt es nur einen Verantwortlichen.
Was, wenn ich nur ein einzelnes Gerät brauche?
Auch dann sind wir der richtige Kontakt. Vielleicht fehlt nur ein EC-Terminal oder ein zweites Display für den Speiseplan. Kleine Anfragen behandeln wir genauso ernst wie komplette Ausstattungen.
Wann ist eine TSE-Erneuerung dringend?
Sobald das Zertifikat dem Ende entgegengeht. Wir prüfen den Status, planen die Erneuerung und melden es dem Finanzamt. Wer früh handelt, vermeidet eine Kasse, die vorübergehend nicht ordnungsgemäß buchen darf.
Wie lange dauert die Einrichtung eines neuen Systems?
Das hängt vom Umfang ab. Eine einzelne Kasse mit Terminal ist oft in kurzer Zeit einsatzbereit. Bei mehreren Standorten, digitaler Preisauszeichnung und Belegprozessen dauert es länger – wir planen das mit Ihnen realistisch.
Muss ich bei der Umstellung meinen Betrieb schließen?
In den meisten Fällen nein. Wir richten das neue System so ein, dass der laufende Betrieb weitergeht. Schulungen legen wir auf ruhige Zeiten, etwa außerhalb der Öffnungszeiten.
Setzen Sie nur bestimmte Marken ein?
Nein. Wir richten Systeme verschiedener Marken ein und betreuen sie. Als zertifizierter ETRON-Partner haben wir zusätzlich besondere Herstellerkompetenz im Bereich moderner Kassensoftware.
Erledigen Sie die Finanzamtsmeldung für mich?
Ja. Bei einer TSE-Erneuerung oder einer neuen Kasse gehört die Meldung dazu. Wir kümmern uns darum, damit Sie sich um Ihren Betrieb kümmern können.
Sind digitale Belege überall erlaubt?
Fast überall, aber nicht ausnahmslos. Manche Kunden verlangen weiterhin einen Papierbeleg. Wir richten die Belegverwaltung so ein, dass beides möglich bleibt – digital im Standard, Papier auf Wunsch.
Bekomme ich Schulung für mein Personal?
Ja. Ein gutes System nützt nichts, wenn das Team nicht damit umgehen kann. Wir zeigen Ihren Leuten genau die Abläufe, die im Alltag vorkommen – Kasse bedienen, Kartenzahlung annehmen, Preise ändern.
Was ist der erste Schritt, wenn ich Interesse habe?
Ein Anruf oder eine E-Mail. Sie erreichen uns unter 07131 2099860 oder [email protected]. Wir klären kurz Ihre Situation und sagen Ihnen, ob sich etwas für Ihren Betrieb lohnt – und was genau.
Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter 07131 2099860 an. Wir antworten persönlich – wie seit 2017.